Surabaya – Achmad Fatoni, SH, yang akrab dikenal sebagai Cak Lawyer, berharap seluruh instansi pemerintah dapat belajar dan mengadopsi model pelayanan yang diterapkan oleh kantor pajak. Menurutnya, pelayanan di kantor pajak sangat luar biasa dan patut dijadikan contoh bagi instansi pemerintah lainnya.
“Pelayanan di kantor pajak sangat luar biasa. Masyarakat yang lupa bayar pajak selalu diingatkan, yang tidak tahu cara bayar pajak diberikan edukasi, bahkan ada yang dikunjungi langsung oleh petugas pajak. Ini adalah bentuk pelayanan yang super sekali,” ujar Cak Lawyer dalam sebuah wawancara.
Cak Lawyer menambahkan bahwa model pelayanan seperti ini seharusnya diterapkan di seluruh instansi pemerintah. Dengan demikian, masyarakat akan semakin merasa bangga dan terdorong untuk membayar pajak tepat waktu. “Jika semua instansi pemerintah memberikan pelayanan sebaik kantor pajak, masyarakat akan semakin merasa dihargai dan terpacu untuk menjalankan kewajibannya,” tambahnya.
Ia juga mengapresiasi upaya kantor pajak dalam memberikan pelayanan yang proaktif dan edukatif. “Langkah-langkah seperti mengingatkan masyarakat yang lupa membayar pajak dan mengedukasi mereka yang belum tahu cara membayar pajak adalah tindakan yang sangat positif. Ini menunjukkan bahwa kantor pajak tidak hanya menunggu, tetapi juga aktif membantu masyarakat,” ujar Cak Lawyer.
Menurutnya, pelayanan yang proaktif dan edukatif seperti ini dapat meningkatkan kepercayaan dan kepatuhan masyarakat terhadap pemerintah. “Dengan pelayanan yang baik, masyarakat akan merasa lebih dekat dengan pemerintah dan lebih sadar akan pentingnya membayar pajak. Ini akan berdampak positif pada kepatuhan pajak dan pada akhirnya mendukung pembangunan negara,” kata Cak Lawyer.
Cak Lawyer mengajak seluruh instansi pemerintah untuk belajar dari kantor pajak dan mengadopsi pendekatan serupa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. “Sudah saatnya kita berubah dan meningkatkan kualitas pelayanan di semua lini pemerintahan. Mari kita belajar dari yang terbaik, seperti yang telah dilakukan oleh kantor pajak,” pungkasnya.
Cak Lawyer berharap masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari pelayanan yang lebih baik di seluruh instansi pemerintah, sehingga tercipta sinergi yang positif antara pemerintah dan masyarakat dalam membangun negara yang lebih baik.
